“我们班有同学家里遇到意想不到的苦难，能申请困难补助吗？”

“转专业的同学何时调换宿舍？”

3月26日下午，一杯“处长下午茶”在乐道济世书院茶室等同学同饮，回应同学诉求。共有30多位同学在下午13：00—14:30分和16：30—17：30分这两个时间段来到书院，与学生工作处的处长和科长们把盏谈问题。同学们的诉求五花八门，有代表自己的，有代表班级的，涉及学生评优评先、行为规范管理、勤工俭学、心理咨询、就业创业指导、教室管理服务、宿舍管理服务等方方面面。老师的回答干脆利落：

“能！”

“拿到名单，马上开始调换宿舍。”

关于灯光的一个小问题让老师有些着急，忍不住问，“同学，这一问题为什么不早反映？”同学的回答很机智“因为没有下午茶啊。”师生齐乐，各类诉求在茶香的氤氲中回应和解决。不能解决的及时反馈给相关部门，通过联动机制作出反应。

从3月26日沏好的第一杯“处长下午茶”开始，以后的每个周，教务学工党总支所属的学生工作处、校团委、教务处、医院管理处、保卫处、网络中心、实验实训中心等职能部门的处长们将轮流来到茶室，用一杯杯“处长下午茶”等待同学提出诉求，并尽最大努力，争取让诉求事事有着落，件件有回音。学生工作处处长丁木金说：“学校落实立德树人的根本任务，我们将陆续开展此类使学生合理的诉求得到满足的活动，发挥职能部门管理育人、服务育人的积极作用。”